Zwroty i reklamacje

Ostatnia aktualizacja: 13 listopada 2026

30 dni na zwrot

W TERESA Biżuteria masz 30 dni na zwrot zakupionych produktów, liczonych od dnia, w którym otrzymałaś przesyłkę. To dłużej niż ustawowe 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość.

Jak zwrócić produkt

Napisz do nas na adres kayaswimbusiness@outlook.com lub przez formularz kontaktowy. Podaj numer zamówienia i produkty, które chcesz zwrócić. Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.
W odpowiedzi otrzymasz adres, na który należy odesłać przesyłkę.
Odeślij produkty w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu.

Koszt zwrotu

Koszt odesłania produktów ponosi klientka. Zalecamy wysyłkę z numerem śledzenia, ponieważ nie odpowiadamy za przesyłki zwrotne, które nie dotrą do nas.

Stan produktów

Produkty prosimy odesłać w stanie niezmienionym, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Zwrot pieniędzy

Zwrócimy płatność za produkty w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego zgłoszenia, tą samą metodą płatności, której użyłaś przy zakupie. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktów lub dowodu ich odesłania. Ponieważ dostawa jest u nas darmowa, nie ma kosztów dostawy do zwrotu.

Uszkodzony lub niezgodny z umową produkt (reklamacja)

Jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, napisz do nas i dołącz zdjęcia. Odpowiadamy za niezgodność towaru z umową zgodnie z przepisami prawa (przez 2 lata od dostarczenia). W takim przypadku koszt odesłania pokrywamy my. Na reklamację odpowiemy w ciągu 14 dni.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: TERESA Biżuteria (teresa-bizuteria.com), Brik 75, 1625 GK Hoorn, Holandia, kayaswimbusiness@outlook.com
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: …
Data zawarcia umowy / odbioru(*): …
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …
Adres konsumenta(-ów): …
Data: …
(*) Niepotrzebne skreślić.